Latam Airlines Group

Sobre a LATAM

Estratégia

Nossa missão é conectar as pessoas com segurança, excelência operacional e alegria, buscando ser a companhia aérea preferida dos nossos clientes, fazer com que 2/3 dos passageiros da região voem conosco, e nos tornar uma das 3 maiores companhias aéreas do mundo.

Os valores da nossa Companhia prezam pela segurança em primeiro lugar, o que se reflete na preocupação com nossos clientes e busca pela excelência operacional e melhora contínua dos nossos serviços, trabalhando como uma só equipe.

Para alcançarmos nossa missão, desenvolvemos um plano estratégico baseado em cinco pilares:

Liderança em malha:

Iremos maximizar a rede de voos e conexões na América do Sul, buscando oferecer a melhor opção aos nossos passageiros e assim criar a melhor oferta de conectividade dentro da região. Buscaremos capitalizar sobre nossa posição como o único grupo de companhias aéreas do mundo a contar com sete mercados domésticos e um mercado regional e internacional, fortalecidos por melhorias da infraestrutura em alguns dos principais hubs, o que permitirá aumentar a conectividade dentro da região ao longo dos próximos três anos.

Marca líder e experiência do cliente:

Iremos sempre buscar a preferência de escolha entre os clientes, refletindo o diferencial que oferecemos em experiência de viagem e uso de tecnologias digitais móveis. Estamos trabalhando como uma única marca, cultura, produto e proposta de valor para o passageiro.

Competitividade de custos

Devemos redefinir nossa estrutura de custos visando aumentar nossa competitividade e simplificar a nossa organização, garantindo maior flexibilidade e agilizando o processo de tomada de decisão. O objetivo é reduzir os custos totais ou cerca de 5% dos custos operacionais totais, até 2018. Estas economias se somarão às sinergias obtidas com a combinação de negócios entre LAN e TAM e às eficiências esperadas da nossa frota, que é equipada com as mais modernas tecnologias.

Pontos fortes da organização:

Queremos transformar a LATAM em um grupo de pessoas apaixonadas, que trabalham de maneira simples e alinhada e contam com líderes inspiradores, visando oferecer um diferencial de valor aos nossos clientes e criar uma empresa sadia e sustentável.

Gestão proativa de risco e stakeholders:

Devemos manter o foco concentrado e responsável nos riscos da tomada de decisões, especialmente em um grupo multinacional como o LATAM.

Nossos principais pontos fortes são:

  • Nossa liderança e presença única na América do Sul
  • Nossa composição de receitas diversificada geograficamente, tanto em passageiros como em carga
  • Nosso modelo de negócio “low cost” em operações domésticas
  • Nossa frota moderna e estratégia de modernização da frota
  • Processos eficientes
  • Marcas fortes associadas a alianças estratégicas globais chave
  • Histórico de crescimento, rentabilidade e acesso a crédito
  • Reconhecidos programas de fidelidade